Última actualización: 1 de junio de 2026
Política de reembolso
Conoce el manejo de reembolsos para créditos, pases mensuales, fallos técnicos y errores de facturación.
1. Resumen
Esta Política de reembolso explica cuándo pueden reembolsarse o ajustarse créditos, compras únicas o cargos de suscripción.
2. Elegibilidad de reembolso
Puede haber reembolso o ajuste cuando una búsqueda pagada falla por error del servicio, cobro duplicado, problema del procesador o sincronización de créditos que podamos verificar.
3. Situaciones no reembolsables
Las búsquedas que devuelven resultados pagados normalmente consumen créditos y no son reembolsables solo porque los datos públicos sean limitados, cambien después o no coincidan con expectativas.
4. Cómo solicitar una revisión
Las suscripciones pueden cancelarse para facturación futura mediante el flujo disponible de cuenta o facturación. La cancelación detiene renovaciones futuras pero no reembolsa automáticamente créditos mensuales usados.
5. Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original cuando sea posible. Los tiempos de bancos, tarjetas, billeteras y procesadores pueden tardar varios días hábiles.
6. Suscripciones
Para solicitar reembolso, contacta support@ifollowtracker.com con email de cuenta, checkout id o recibo, hora aproximada de compra, usuario buscado si aplica y descripción breve.
7. Restauración de créditos
Podemos denegar solicitudes por abuso, búsquedas repetidas excesivas, infracción de Términos, fraude de contracargo, expectativas no soportadas sobre cuentas privadas o falta de datos para verificar la compra.
8. Contacto
Las decisiones se toman de buena fe con registros de cuenta, pago, logs de búsqueda y políticas vigentes al momento de la solicitud.