Zuletzt aktualisiert: 1. Juni 2026
Ruckerstattungsrichtlinie
Erfahre, wie Refunds für Credits, Monatspasse, technische Fehler und Billing-Probleme behandelt werden.
1. Überblick
Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt, wann Credits, Einmalkäufe oder Abogebühren erstattet oder angepasst werden können.
2. Erstattungsberechtigung
Eine Erstattung oder Credit-Anpassung kann möglich sein, wenn eine bezahlte Suche wegen verifizierbarem Servicefehler, Doppelbelastung, Zahlungsproblem oder Credit-Sync-Fehler scheitert.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
Suchen mit erfolgreich gelieferten bezahlten Ergebnissen verbrauchen normalerweise Credits und sind nicht erstattbar, nur weil öffentliche Daten begrenzt sind, später verschwinden oder Erwartungen abweichen.
4. So beantragst du eine Prüfung
Abos können für künftige Abrechnung über den verfügbaren Konto- oder Billing-Flow gekündigt werden; verwendete Monatscredits werden dadurch nicht automatisch erstattet.
5. Bearbeitung
Genehmigte Erstattungen erfolgen möglichst über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Banken, Karten, Wallets und Prozessoren benötigen mehrere Werktage.
6. Abonnements
Sende Erstattungsanfragen an support@ifollowtracker.com mit Konto-E-Mail, Checkout-ID oder Beleg, Kaufzeit, relevantem Nutzernamen und kurzer Fehlerbeschreibung.
7. Wiederherstellung von Credits
Wir können Anfragen bei Missbrauch, exzessiven Suchen, Verstoß gegen Bedingungen, Chargeback-Betrug, unrealistischen Erwartungen zu privaten Konten oder fehlender Verifizierung ablehnen.
8. Kontakt
Entscheidungen erfolgen nach Treu und Glauben anhand von Konto-, Zahlungs-, Suchprotokollen und den zum Anfragezeitpunkt geltenden Richtlinien.